大润发如何识别诈骗行为？

1. 加强员工培训

2018年，一名女子冒充大润发工作人员，以送货为由要求顾客提供个人信息并汇款。幸好被店员及时发现并报警，最终骗子被抓获。这个案例告诉我们，加强员工培训是预防诈骗的关键一步。

2. 建立健全内部管理制度

2019年，一名男子通过伪造大润发员工的工作证进入商场内进行诈骗活动。这个案例暴露了大润发内部管理制度存在漏洞的问题。，大润发应该加强内部管理制度的建设，确保员工的职责分工清晰、信息流通有序。

3. 强化对顾客的服务意识

2020年，一名女士在购买商品后发现自己被多收了一笔费用。她立即找到大润发的客服部门投诉，经过核实后，大润发迅速退还了多收费用，并向女士道歉。这个案例表明，良好的服务意识是防止诈骗的重要手段之一。

4. 积极配合公安机关打击诈骗犯罪

2021年，一名男子在大润发内进行电信诈骗活动时被店员发现并报警。经过公安机关的调查和抓捕，该男子被成功抓获。这个案例再次证明了大润发与公安机关合作的重要性。