瑞耀商城商品货不对板，要求退款！

200元的手机壳。收到商品后，小王发现手机壳与描述不符，材质、颜色、尺寸均与宣传图片相差甚远。在与商家沟通无果后，小王无奈之下向有关部门投诉，要求退款。

1. 商品货不对板，消费者权益受损

2. 维权难度大，消费者权益难以得到保障

1. 法律法规不完善

2. 商家自律意识不足

3. 消费者维权意识淡薄

1. 完善法律法规，加大执法力度

2. 提高商家自律意识，营造诚信经营环境

3. 加强消费者维权意识，提高维权能力

4. 创新维权渠道，提高维权效率