小花钱包

详细介绍

1) 小花信用额度是什么？

小花信用额度根据您在APP中提交的有效资料，系统会综合评价您的申请条件授予额度，提交真实有效的资料能帮助您获取信用额度。

2) 小花信用额度可以做什么？

您可在已获取的信用额度内自主消费借款或者借款代还信用卡。

3) 小花信用评估需要多长的时间？

如果您提交的资料真实有效，我们一般会在1-3天内给您评定一个信用额度，如遇到高峰期，系统审核处理速度会有所延迟，请您谅解。

4) 信用评估是如何进行审核的？

小花钱包审批由审核系统自动决议，提交或授权的资料越充分授信额度就可能批得更高。请您保证您信息的真实性，若被检测出虚假信息，系统将会采取拒绝措施，若恶意拖欠，将记录在人民银行征信中心、上海资信有限公司、平安前海征信等征信机构中。

5) 如何获得更高的额度？

1、保证您资料的真实性;

2、保证您提交资料的唯一性，对于手机号、身份证号及授权项与他人重复的申请者系统会做出拒绝处理;

3、保证您提交有效资料的充分性;

4、保证您提现后的还款记录良好。

1) 小花钱包安全吗？

小花钱包与您签订电子协议，对您的个人信息严格保密，使用国际通用的RSA非对称算法加密，保证信息交换及存储过程的安全性，您的合法权利将得到全面保障。

2) 如何联系官方客服？

微信公众号“小花客服”（微信号：xhqb2019）为官方指定客服渠道，如有任何疑问，可关注小花钱包官方微信咨询在线客服，或拨打唯一人工电话4001600006 。

3) 如何进行催收反馈？

在您后续还款过程中，催收公司可能通过客服通知，或在您逾期未还款的情况下采用催收的形式保证您的及时还款。在客服通知及/或催收的过程中，均会采用合法合规、文明的形式进行。

若您收到任何由催收公司工作人员发出的含有侮辱、恐吓，使用不文明语句，或含有其他不合法内容的短信、电话或其他通知要求您还款的，您可以通过联系小花钱包官方唯一服务电话进行投诉。

相关人员在收到您的投诉后将认真核实情况，并予以处理。

4) 投诉渠道是什么？

您在使用过程中，如有意见或建议欢迎反馈给我们，投诉渠道：service@xhqb.com。

5) 如何修改绑定手机号？

若账户已实名认证，如需修改手机号，请勿直接使用新手机号再次注册，可参照以下情形修改原手机号，以免影响账户使用。

1、原手机号可正常登录：登录原手机号，点击头像进入“个人中心”后，点击手机号，按照页面提示进行修改绑定手机号操作；

2、原手机号无法登陆：进入注册/登录页，点击页面底部“无法登陆”，选择原手机号不使用了，按照页面提示进行修改绑定手机号操作。

6) 如何注销账户？

如您在小花平台30天内未发生过借款申请，且当前借款已全部结清，可通过小花客服公众号【xhqb2019】或APP在线客服申请注销账户，注销后您的信息将被删除，账号恢复未注册状态。